Возврат
Возврат
Мы делаем все для
того, чтобы ваш опыт онлайн-шопинга был максимально приятным, и разработали
максимально простую и удобную процедуру возврата.
Чтобы оформить
возврат, нужно сделать 3
шага:
- Заполнить форму возврата товара на сайте.
- Упаковать возвращаемый товар и
вложить в упаковку товарную накладную, пломбы, ярлыки и этикетки, которые
относятся к товару.
- Вернуть его через почтового оператора
«Нова пошта» по реквизитам отправителя.
Важно! В поле дополнительная информация
укажите № заказа (или заказов, если их несколько).
Обратную
пересылку оплачиваете вы по тарифам «Нова пошта». Мы не сможем принять вашу
посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за
счёт получателя».
Сроки и порядок
возврата
- После поступления вашего возврата на
наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия
возврата всем указанным ниже правилам.
Когда мы
примем отправленный вами возврат, статус этого заказа в личном кабинете в
истории заказов изменится с “Доставлен” на “Возврат”.
- После того, как мы примем и проверим
возврат, денежные средства будут переведены на банковскую карту в течении
5 рабочих дней (Платежная информация должна быть указана в форме возврата).
95%
перечислений зачисляется на карту в течение 5-ти минут. По некоторым банкам
зачисление средств может занять до одного дня;
- Если вы получили товар с браком или
вам прислали не то, что вы заказывали, и при этом вы оплатили доставку
возврата, мы компенсируем вам эту сумму.
К сожалению,
мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:
- После 14-ти дней с момента его
получения;
- При отсутствии накладной с указанием
причины возврата. В случае, если накладная не сохранилась, вы всегда
можете ее распечатать на сайте, в списке заказов.
- При неполной комплектации возврата:
отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр. - Если эти товары были в употреблении.
- Возврату не подлежат товары,перечень
которых определен Постановлением
Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.
Важно! В случае, если у вас возникли какие-либо
вопросы, связанные с оформлением возврата − не задумываясь связывайтесь с нами,
и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и
помощь.