0
Мои закладки 0
Сравнение товаров 0

Возврат

Возврат

Мы делаем все для того, чтобы ваш опыт онлайн-шопинга был максимально приятным, и разработали максимально простую и удобную процедуру возврата.

Чтобы оформить возврат, нужно сделать 3 шага:

  1. Заполнить форму возврата товара на сайте.
  2. Упаковать возвращаемый товар и вложить в упаковку товарную накладную, пломбы, ярлыки и этикетки, которые относятся к товару.
  3. Вернуть его через почтового оператора «Нова пошта» по реквизитам отправителя.

Важно! В поле дополнительная информация укажите № заказа (или заказов, если их несколько).

Обратную пересылку оплачиваете вы по тарифам «Нова пошта». Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».

Сроки и порядок возврата

  1. После поступления вашего возврата на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным ниже правилам.

Когда мы примем отправленный вами возврат, статус этого заказа в личном кабинете в истории заказов изменится с “Доставлен” на “Возврат”.

  1. После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства будут переведены на банковскую карту в течении 5 рабочих дней (Платежная информация должна быть указана в форме возврата).

95% перечислений зачисляется на карту в течение 5-ти минут. По некоторым банкам зачисление средств может занять до одного дня;

  1. Если вы получили товар с браком или вам прислали не то, что вы заказывали, и при этом вы оплатили доставку возврата, мы компенсируем вам эту сумму.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

  1. После 14-ти дней с момента его получения;
  2. При отсутствии накладной с указанием причины возврата. В случае, если накладная не сохранилась, вы всегда можете ее распечатать на сайте, в списке заказов.
  3. При неполной комплектации возврата:
    отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
  4. Если эти товары были в употреблении.
  5. Возврату не подлежат товары,​перечень которых определен П​остановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г.

Важно! В случае, если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с оформлением возврата − не задумываясь связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.